Política de Privacidad APP Tracker

Términos y condiciones Política de privacidad SP Sistema de Monitoreo Global Seguridad de datos Uso de Cookies GDPR

Esta Política de privacidad describe cómo SP Monitoreo Global usa y trata los datos de los usuarios de la aplicación SP Monitoreo Tracker tanto en Android como en iOS, quienes pueden estar seguros que sólo serán utilizados en los siguientes términos.

I. Introducción

A. Alcances

Cuando usas los servicios de SP Sistema de Monitoreo Global, nos confías tus datos personales. Y nosotros nos comprometemos a mantener esa conﬁanza. Para esto, comenzaremos ayudándote a comprender nuestras prácticas de privacidad. Con el avance tecnológico y, en general, de las plataformas en las que se distribuyen nuestros productos y servicios, este documento se renueva periódicamente con la ﬁnalidad de proteger a nuestros usuarios.

Última modiﬁcación: 1 de diciembre, 2021
Fecha de vigencia: 1 de diciembre, 2022

II. Descripción General

Este Aviso de privacidad describe cómo SP Sistema de Monitoreo Global recopila y usa los datos personales, y se aplica especíﬁcamente a todos los usuarios de la aplicación SP Monitoreo Tracker en cualquier lugar del mundo.

Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto signiﬁca que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento en un país o en una región sólo si sus leyes lo permiten.

A. Controlador y transferencia de datos

SP Sistema de Monitoreo Global es el controlador de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios de la aplicación SP Monitoreo Tracker, y procesa esta información dentro y fuera de América Latina.

III. Recopilación y usos de los datos.

A. Datos recopilados

SP Sistema de Monitoreo Global mediante la aplicación SP Monitoreo Tracker recopila lo siguiente:

Datos proporcionados por usuarios a SP Sistema de Monitoreo Global.
Datos creados durante el uso de los servicios de la App.
Datos de otras fuentes que usan las API de SP Sistema de Monitoreo Global.

De manera detallada, la siguiente información recopilada es la siguiente:

Datos proporcionados por usuarios. Esto incluye:
- Perﬁl de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas para utilizar la aplicación SP Monitoreo Tracker, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perﬁl.
- Datos demográﬁcos: Podemos recopilar información demográﬁca sobre los usuarios, incluso a través de las encuestas destinadas a ello. En algunos países también podemos recibir datos demográﬁcos sobre usuarios de terceros.
- Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de SP Sistema de Monitoreo Global.
Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye:
- Datos de ubicación: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. SP Sistema de Monitoreo Global recopila esta información cuando la aplicación SP Monitoreo Tracker se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. En ciertas regiones (que no incluyen la Unión Europea), esta información también puede recopilarse cuando la aplicación SP Monitoreo Tracker se ejecuta en segundo plano en el dispositivo móvil del usuario. Los usuarios y clientes pueden usar la aplicación SP Monitoreo Tracker sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles, sin embargo, esto afectará algunas de sus funciones principales.
- Información de transacciones: Recopilamos datos de las operaciones relacionadas con el uso de la aplicación SP Monitoreo Tracker, lo que incluye la información asociada al vehículo vinculado al activo como aceleración y velocidad.
- Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con los servicios y funciones de la aplicación SP Monitoreo Tracker, como la fecha y la hora de acceso, fallos de la aplicación y otras actividades del sistema operativo del móvil.
- Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a los servicios de la aplicación SP Monitoreo Tracker, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identiﬁcadores únicos del dispositivo, identiﬁcadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
Datos de otras fuentes. Esto incluye:
- Comentarios del usuario, como caliﬁcaciones, opiniones o reconocimientos.
- Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conﬂictos.
- Socios comerciales de SP Sistema de Monitoreo Global a través de los cuales los usuarios crean o acceden a la aplicación SP Monitoreo Tracker, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, otras apps o sitios web que usan las API de SP Sistema de Monitoreo Global o cuyas API usa SP Sistema de Monitoreo Global.
- Proveedores que nos ayudan a veriﬁcar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para trabajar con ﬁnes reglamentarios y de seguridad.
- Empresas de transporte asociadas (para Socios Conductores o para Socios Repartidores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
- Fuentes disponibles públicamente.
- Proveedores de servicio de marketing.

SP Sistema de Monitoreo Global puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

B. ¿Cómo usamos los datos personales?

SP Sistema de Monitoreo Global recopila y usa información para brindar servicios de rastreo y ubicación mediante la aplicación SP Monitoreo Tracker. SP Sistema de Monitoreo Global no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con ﬁnes de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:

Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios.
Brindar soporte al cliente.
Realizar tareas de investigación y de desarrollo.
Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios.
Abordar temas relacionados con procedimientos legales.

Además, SP Sistema de Monitoreo Global también usa la información recopilada con los f siguientes ﬁnes:

1. Brindar servicios y funciones. SP Sistema de Monitoreo Global usa los datos recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar los servicios de la aplicación SP Monitoreo Tracker. Esto incluye lo siguiente:
  - Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
  - Activar las funciones de accesibilidad que facilitan el uso de nuestros servicios por parte de los usuarios con discapacidades, como aquellas que permiten a los usuarios con discapacidades auditivas o con diﬁcultades para oír, informar a los usuarios sobre su condición, activar los SMS de los usuarios y recibir notiﬁcaciones parpadeantes, en vez de sonoras, para los pedidos de viaje en su dispositivo móvil.
  - Realizar operaciones internas necesarias para brindar los servicios de rastreo y ubicación, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
2. Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de los servicios y usuarios de la aplicación SP Monitoreo Tracker. Esto incluye lo siguiente:
  - Usar los datos de los dispositivos de los usuarios para identiﬁcar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad, o frenar y acelerar bruscamente, e informarles sobre prácticas más seguras. También usamos información de los dispositivos de Socios Repartidores para veriﬁcar el tipo de vehículo que usaron para realizar las entregas.
  - Usar los datos del dispositivo, como ubicación, perﬁl y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras.
3. Soporte al cliente. SP Sistema de Monitoreo Global usa los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con previo aviso al usuario y su consentimiento) para brindar asistencia, como se indica a continuación:
  - Dirigir las preguntas a la persona de soporte del cliente que corresponda.
  - Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios.
  - Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente.
4. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el ﬁn de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con ﬁnes ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar propuestas de seguros y de ﬁnanzas relativas a nuestros servicios.

También podemos enviar comunicaciones a nuestros usuarios sobre los productos y los servicios ofrecidos por SP Sistema de Monitoreo Global. Además, podemos usar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), como la ubicación, uso anterior de los servicios de SP Sistema de Monitoreo Global, y las preferencias y conﬁguraciones del usuario.

Comunicaciones no comerciales. SP Sistema de Monitoreo Global puede usar los datos que recopilamos a ﬁn de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios, aplicaciones o productos de SP Sistema de Monitoreo Global o de sus Socios.
Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de SP Sistema de Monitoreo Global, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oﬁciales.
Toma de decisiones automatizada. Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de los servicios de la Aplicación SP Monitoreo Tracker. Esto incluye lo siguiente:
- Cómo se determinan las caliﬁcaciones de usuarios, su desactivación y la de usuarios con caliﬁcaciones bajas.
- Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que, de alguna manera, podrían dañar a SP Sistema de Monitoreo Global, sus usuarios y terceros.

C. Cookies y tecnologías de terceros

SP Sistema de Monitoreo Global y sus Socios usan cookies y otras tecnologías de identiﬁcación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los ﬁnes descritos en este aviso.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. NOMBRE CLIENTE usa cookies y tecnologías similares para los ﬁnes que se enumeran a continuación:

Autenticar usuarios.
Recordar las preferencias y conﬁguraciones del usuario.
Determinar la popularidad del contenido.
Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad.
Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios.

También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de Internet, y realicen un seguimiento con informes sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identiﬁcar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestro sitio, así como su ingreso a otros sitios y servicios en línea.

E. Mantenimiento y eliminación de los datos

SP Sistema de Monitoreo Global conserva el perﬁl, operaciones y otros datos personales del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta activa en la aplicación SP Monitoreo Tracker.

SP Sistema de Monitoreo Global puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales.

SP Sistema de Monitoreo Global conserva el perﬁl, transacciones y otros datos del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta. En el caso de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, SP Sistema de Monitoreo Global también conserva los datos de la veriﬁcación de antecedentes y del vehículo (en la medida en que lo permite la ley) mientras ellos mantengan su cuenta activa.

SP Sistema de Monitoreo Global también puede conservar cierta información si es necesario para ﬁnes de seguridad y para prevenir el fraude. Por ejemplo, si se desactiva la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, SP Sistema de Monitoreo Global puede conservar cierta información para prevenir que esta persona abra una nueva cuenta en cualquier servicio proporcionado por SP Sistema de Monitoreo Global o en la aplicación SP Monitoreo Tracker en el futuro.